INDOPOSCO.ID – Produsen kendaraan listrik VinFast mengumumkan langkah strategis dalam memperkuat layanan purnajual global melalui penandatanganan Memorandum of Understanding (MOU) dengan 29 mitra layanan internasional. Kesepakatan ini dilakukan dalam rangka VinFast Global Business Conference yang berlangsung pada 4–10 Mei 2026.
Forum tersebut menjadi momentum penting bagi VinFast karena untuk pertama kalinya lebih dari 200 investor dan mitra bisnis dari berbagai negara berkumpul dalam satu acara. Para peserta berasal dari berbagai kawasan utama, termasuk Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah, India, Indonesia, Filipina, hingga Kazakhstan, yang turut mendukung ekspansi global perusahaan.
Melalui kerja sama ini, para mitra akan membangun dan mengoperasikan bengkel layanan kendaraan listrik sesuai standar global VinFast di masing-masing negara. Perusahaan juga menegaskan komitmennya untuk menjaga kualitas layanan melalui pelatihan teknisi bersertifikasi, standarisasi prosedur operasional, serta sistem kontrol mutu yang seragam di seluruh jaringan. VinFast turut menargetkan sistem pasokan suku cadang dengan waktu pengiriman hingga 24 jam di pasar utama guna memastikan layanan yang lebih cepat dan efisien.
Strategi ini menjadi bagian dari rencana jangka panjang perusahaan dalam membangun ekosistem kendaraan listrik terintegrasi secara global. Hingga akhir 2025, VinFast telah mengoperasikan hampir 400 bengkel di Vietnam, sehingga total jaringan globalnya mendekati 800 fasilitas. Perusahaan menargetkan perluasan menjadi lebih dari 1.100 bengkel pada 2026 yang akan mencakup Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah, dan Asia melalui berbagai model jaringan, mulai dari dealer ritel, layanan armada bisnis, hingga mitra bengkel pihak ketiga.
Selain itu, VinFast juga memperkuat dukungan pelanggan dengan menyediakan kendaraan pengganti di pasar internasional, layanan pemeriksaan baterai, pembaruan perangkat lunak, serta dukungan teknis sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Perusahaan juga mengembangkan ekosistem kendaraan listrik terintegrasi melalui kemitraan dengan V-Green dan operator pengisian daya lokal, dengan target lebih dari 1,5 juta titik pengisian daya di seluruh dunia untuk memperluas akses infrastruktur kendaraan listrik.
Deputy CEO Global Aftersales VinFast, Bui Viet Hung, mengatakan bahwa tujuan utama perusahaan bukan hanya memperluas jaringan, tetapi juga membangun ekosistem layanan yang berpusat pada pelanggan dengan standar global.
“Tujuan kami bukan sekadar memperluas jaringan, tetapi membangun ekosistem layanan purnajual yang berpusat pada pelanggan dan mampu menghadirkan pengalaman terbaik di tingkat global,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa VinFast berkomitmen menghadirkan layanan purnajual yang responsif andal, sekaligus membawa standar layanan premium khas Vietnam ke pasar internasional.
VinFast (NASDAQ: VFS) merupakan produsen kendaraan listrik asal Vietnam yang berada di bawah Vingroup JSC dan berfokus pada pengembangan mobilitas listrik. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui https://vinfastauto.id/ (srv)
