Ekonomi

BNI, Bank BUMN Terbaik 2021

INDOPOSCO.ID – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI kembali menempatkan diri sebagai bank BUMN terbaik dalam memberikan layanan prima (service excellence) kepada nasabahnya. Atas prestasinya, bank yang dipimpin oleh Royke Tumilaar ini mendapat penghargaan khusus sebagai “The Best Government Bank in Service Excellence 2021”.

Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) pada ajang “18th Banking Service Excellence Awards 2021” di The Tribrata Dharmawangsa, Jakarta, Selasa (29/6/2021).

Penghargaan diberikan kepada BNI, yang berulang tahun ke-75 pada 5 Juli 2021 ini, atas dasar hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2021 oleh MRI bekerja sama dengan Biro Riset Infobank. Survei ini dilakukan terhadap bank-bank yang beroperasi di Indonesia dengan metode mystery shopping.

Special awards “The Best Government Bank in Service Excellence 2021” adalah penghargaan khusus yang hanya diberikan kepada satu pemenang. BNI sebagai bank BUMN berhasil meraih penghargaan bergengsi ini karena dinilai paling berhasil dalam memberikan ekselensi layanan di setiap touch point nasabah.

Hadir pada acara penganugerahan tersebut Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir.

Ronny menyampaikan, pada ajang tersebut BNI mendapatkan peringkat lebih unggul di semua kategori dibandingkan bank BUMN lainnya. Hal itulah yang menjadikan BNI sebagai The Best#1 Bank BUMN.

Beberapa penghargaan lain yang disematkan kepada BNI dan menjadi faktor penopang gelar sebagai Bank BUMN terbaik adalah Pertama, Peringkat Pertama Mobile Banking; Kedua, Peringkat Pertama Phone Banking; Ketiga, Peringkat Pertama Call Center; Keempat, Peringkat Pertama CRM; dan Kelima, Peringkat Pertama Overall Contact Center.

1 2Laman berikutnya
Sponsored Content
Back to top button