INDOPOSCO.ID – PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memperkuat kapasitas pelayanan di sejumlah stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) Kota Makassar, Provinsi Sulawesi Selatan, menyusul keluhan masyarakat terkait layanan bahan bakar minyak (BBM) dalam beberapa hari terakhir.
Perusahaan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat dan terus melakukan langkah pemulihan untuk memastikan kebutuhan BBM terpenuhi serta operasional SPBU kembali berjalan optimal.
Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi Deny Sukendar mengatakan, perusahaan memahami kesulitan dan aspirasi masyarakat. Sejumlah langkah pemulihan telah dilakukan untuk mempercepat pelayanan dan mengurai kepadatan antrean di lapangan.
“Pertamina Patra Niaga memahami kesulitan dan aspirasi masyarakat. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Berbagai langkah recovery telah kami lakukan dan terus kami perkuat, termasuk bersama Satgas Gabungan di lapangan,” ujar Deny, dikutip Rabu (16/9/2026).
Upaya penguatan layanan tersebut meliputi penambahan jam operasional SPBU, penguatan dan penambahan pasokan BBM, serta penambahan jumlah nozzle dan operator di sejumlah lokasi.
Pertamina Patra Niaga juga menambah Outlet Satgas Pelayanan BBM sebagai bagian dari upaya meningkatkan kapasitas pelayanan dan mempercepat pemenuhan kebutuhan energi masyarakat.
Selain penguatan sarana dan operasional, perusahaan memperkuat koordinasi dengan Pemerintah Daerah, TNI, Polri, serta pemangku kepentingan terkait melalui Satgas Gabungan.
Satgas Gabungan melakukan pemantauan dan pengawasan langsung di lapangan, termasuk membantu pengaturan dan penguraian antrean di SPBU serta memastikan pelayanan BBM berlangsung tertib dan tepat sasaran.
“Bersama Satgas Gabungan, kami terus melakukan pemantauan dan penanganan di lapangan untuk memastikan layanan BBM berjalan dengan baik. Kami melihat kondisi antrean di sejumlah SPBU Makassar saat ini sudah berangsur membaik, dengan layanan yang semakin normal,” kata Deny.
Pertamina Patra Niaga juga membuka akses informasi kepada publik melalui akun media sosial resmi Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi di Instagram @pertaminasulawesi.
Informasi mengenai kondisi layanan dan operasional SPBU disampaikan secara berkala agar masyarakat memperoleh perkembangan yang aktual, mudah diakses, dan transparan terkait layanan BBM di Makassar.
Saat ini, layanan BBM di SPBU wilayah Makassar telah berangsur normal dan kondisi antrean semakin membaik. Pertamina Patra Niaga menyatakan akan terus memastikan ketersediaan pasokan, kesiapan sarana, serta kualitas pelayanan SPBU.
Perusahaan juga akan memperkuat koordinasi bersama Satgas Gabungan dan seluruh pemangku kepentingan untuk menjaga kelancaran distribusi BBM kepada masyarakat.
Pertamina Patra Niaga mengapresiasi kesabaran, pengertian, serta masukan yang disampaikan masyarakat selama proses pemulihan. Evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan akan terus dilakukan agar kebutuhan energi masyarakat di Makassar dapat dilayani dengan makin baik.(srv)
