INDOPOSCO.ID – Kebiasaan masyarakat datang sejak dini hari ke Kantor Pertanahan (Kantah) untuk mengamankan nomor antrean kini tak lagi menjadi keharusan. Melalui fitur Antrian Daring dalam aplikasi Sentuh Tanahku, masyarakat dapat memesan layanan pertanahan dari mana saja tanpa harus menunggu lama di lokasi.
Fitur ini memungkinkan pengguna mengatur jadwal kedatangan hingga tujuh hari sebelum hari kunjungan yang diinginkan, sehingga waktu layanan menjadi lebih efisien dan terencana.
Untuk menggunakan layanan tersebut, masyarakat perlu memiliki akun Sentuh Tanahku yang telah terverifikasi. Dari halaman utama aplikasi, pengguna dapat memilih menu Layanan, kemudian masuk ke fitur Antrian Daring untuk melakukan pemesanan nomor antrean.
Setelah memilih tanggal kunjungan, sistem akan mengarahkan pengguna untuk menentukan jenis loket layanan yang dibutuhkan. Dengan demikian, proses pelayanan di Kantah dapat berlangsung lebih tertib karena data pengunjung sudah terintegrasi sejak awal.
Berbagai jenis loket tersedia dalam sistem ini, mulai dari pendaftaran kuasa dan non-kuasa, loket informasi, layanan non-PNBP untuk perbaikan data, hingga loket pengaduan. Selain itu, tersedia juga loket prioritas seperti wakaf dan aset pemerintah daerah, serta loket penyerahan untuk pengambilan sertipikat yang telah selesai diproses, termasuk layanan alih media ke Sertipikat Elektronik.
Melalui fitur ini, pengguna juga dapat memantau jumlah antrean yang sudah masuk, sisa kuota layanan, hingga estimasi waktu pemanggilan secara real time. Hal ini memberikan kepastian yang lebih jelas dibandingkan sistem antrean manual yang selama ini bergantung pada kedatangan langsung.
Digitalisasi layanan pertanahan melalui Sentuh Tanahku diharapkan mampu meningkatkan transparansi dan kenyamanan pelayanan publik. Masyarakat kini tidak perlu lagi datang lebih awal atau menunggu terlalu lama, karena seluruh proses antrean dapat dipantau dan diatur langsung melalui aplikasi. (srv)
