INDOPOSCO.ID – Pasar kendaraan listrik (EV) Indonesia sedang berada di puncak perhatian dunia. Pemerintah menargetkan 2 juta mobil listrik dan 13 juta motor listrik sudah mengaspal pada 2030 sebagai bagian dari upaya menekan polusi udara.
Namun di balik peluang besar ini, konsumen masih dihantui berbagai keraguan: mulai dari biaya perawatan, ketahanan baterai, hingga ketersediaan bengkel resmi.
Di tengah persaingan ketat produsen otomotif global, VinFast memilih jalur berbeda. Produsen EV asal Vietnam ini menegaskan bahwa menjual mobil hanyalah awal, sementara kunci keberhasilan justru terletak pada membangun kepercayaan melalui layanan purna jual.
Fokus Utama: Jaringan Bengkel dan Teknisi Terlatih
Untuk menjawab kecemasan konsumen, VinFast menargetkan pembangunan 500 bengkel resmi di seluruh Indonesia pada 2025. Seluruh bengkel ini akan dilengkapi teknisi terlatih serta pasokan suku cadang orisinil, sehingga pemilik EV bisa merasa aman dan nyaman.
“Banyak orang ingin beralih ke EV, tapi masih takut soal servis dan daya tahan baterai. Di sinilah kami hadir dengan solusi menyeluruh,” ujar perwakilan VinFast Indonesia.
Selain itu, VinFast juga bekerja sama dengan jaringan dealer terpercaya agar layanan purna jual bisa dijalankan secara konsisten di seluruh wilayah.
Program “Dermawan” yang Jarang Ada di Industri
Tak hanya memperkuat infrastruktur, VinFast juga menghadirkan serangkaian kebijakan yang diklaim sebagai salah satu paling dermawan di industri otomotif:
1. Garansi Super Panjang
Garansi kendaraan yang ditawarkan VinFast lebih panjang dari rata-rata produsen lain, menegaskan keyakinan mereka terhadap kualitas produk.
2. Nilai Jual Kembali Terjamin
VinFast menjamin nilai mobilnya tetap 73 persen setelah tiga tahun pemakaian. Data menunjukkan tingkat loyalitas pelanggan sangat tinggi, dengan pembelian kembali mencapai 93 persen dalam enam bulan pertama dan tetap 70 persen setelah tiga tahun—angka yang melampaui rata-rata industri.
3. Baterai Seumur Hidup
Konsumen diberi pilihan membeli mobil dengan baterai, atau membeli tanpa baterai lalu menggunakan skema berlangganan baterai tanpa batas jarak tempuh. Melalui skema ini, VinFast menanggung seluruh biaya perawatan hingga penggantian baterai jika kapasitasnya turun di bawah 70 persen. Praktis, konsumen mendapat garansi baterai seumur hidup.
4. Isi Daya Gratis
VinFast juga menambah nilai lebih dengan memberikan pengisian gratis di seluruh stasiun V-Green di Indonesia, meringankan biaya operasional pemilik EV.
Membangun Kepercayaan, Bukan Sekadar Menjual Mobil
Dengan strategi ini, VinFast ingin mengubah pengalaman konsumen Indonesia dalam memiliki EV. Alih-alih sekadar membeli kendaraan, pemilik mobil VinFast akan merasakan model kepemilikan “A-to-Z”, mulai dari pembelian, penggunaan, hingga penjualan kembali.
Kehadiran VinFast diyakini bisa mempercepat kepercayaan masyarakat terhadap kendaraan listrik, sekaligus memperkuat ekosistem EV di Tanah Air.
Tentang VinFast
VinFast (NASDAQ: VFS), anak perusahaan dari Vingroup JSC, merupakan produsen kendaraan listrik murni asal Vietnam yang kini memperluas pasar ke Amerika Utara, Eropa, dan Asia, termasuk Indonesia. Portofolio produknya mencakup SUV listrik, skuter listrik, dan bus listrik, dengan misi menjadikan mobilitas listrik lebih terjangkau bagi semua kalangan. (srv)
