INDOPOSCO.ID – Maskapai penerbangan Citilink menjalin kolaborasi dengan Krispy Kreme Indonesia untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih personal dan berkesan bagi pelanggan. Kerja sama tersebut diwujudkan melalui program Surprise In, yang memungkinkan penumpang memberikan kejutan spesial kepada orang terkasih selama penerbangan.
Kolaborasi ini ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman atau Memorandum of Understanding (MoU) antara Direktur Utama Citilink, Darsito Hendroseputro, dan Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk., Derwin Wirawan, di Terminal 1C Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jumat (30/10/2026).
Direktur Utama Citilink, Darsito Hendroseputro, mengatakan kolaborasi tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih bermakna bagi pelanggan.
Menurutnya, pelayanan maskapai tidak hanya berfokus pada aspek keselamatan dan kenyamanan penerbangan, tetapi juga bagaimana memberikan pengalaman yang berkesan bagi setiap penumpang.
“Bagi Citilink, memberikan pelayanan terbaik tidak hanya tentang menghadirkan perjalanan udara yang aman dan nyaman, tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan bagi setiap pelanggan. Melalui kolaborasi bersama Krispy Kreme, Citilink ingin menghadirkan pengalaman baru dengan cara yang sederhana namun bermakna bagi pelanggan,” ujar Darsito.
Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk., Derwin Wirawan, menyambut positif kolaborasi tersebut. Ia mengatakan, momen kebahagiaan sering kali berawal dari gestur sederhana, salah satunya berbagi donat dengan orang-orang terdekat.
“Di Krispy Kreme, kami percaya bahwa momen-momen terbaik dalam hidup sering kali dimulai dari gestur sederhana nan hangat, termasuk berbagi donat dengan orang yang kita sayangi. Melalui program Surprise In, kami ingin membawa kegembiraan tersebut ke dalam perjalanan penumpang Citilink dan menciptakan pengalaman yang lebih personal, hangat, dan berkesan,” ungkap Derwin.
Ia menambahkan, kerja sama ini juga menjadi saluran pengalaman baru bagi Krispy Kreme untuk memperkenalkan produknya secara langsung kepada penumpang.
Menurut Derwin, program tersebut diharapkan dapat memperkuat loyalitas pelanggan kedua perusahaan sekaligus memberikan nilai tambah bagi pengembangan bisnis yang berkelanjutan.
Bisa Dimanfaatkan untuk Berbagai Momen Spesial
Melalui program Surprise In, pelanggan Citilink dapat memberikan kejutan kepada keluarga, pasangan, maupun orang terkasih yang sedang melakukan perjalanan menggunakan maskapai tersebut.
Inisiatif ini dapat dimanfaatkan untuk merayakan berbagai momen spesial, mulai dari ulang tahun, hari jadi, hingga bentuk perhatian lainnya. Dengan demikian, perjalanan udara tidak hanya menjadi sarana menuju destinasi, tetapi juga kesempatan untuk menciptakan kenangan istimewa.
Pelanggan yang ingin memberikan kejutan dapat melihat pilihan produk dan melakukan pemesanan melalui laman resmi Citilink di https://www.citilink.co.id/surprise-in.
Informasi mengenai ketersediaan produk, mekanisme pemesanan, serta syarat dan ketentuan program juga tersedia melalui laman tersebut.
Perkuat Sinergi melalui Pengalaman Pelanggan
Penandatanganan MoU antara Citilink dan Krispy Kreme menjadi langkah awal dalam memperkuat sinergi kedua perusahaan melalui pengembangan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Ke depan, kolaborasi ini diharapkan terus berkembang melalui berbagai inisiatif yang mampu menghadirkan pengalaman positif dan nilai tambah bagi masyarakat.
Citilink merupakan maskapai penerbangan di bawah naungan Garuda Indonesia Group yang saat ini melayani lebih dari 80 rute menuju lebih dari 50 destinasi, baik domestik maupun internasional.
Sementara itu, Krispy Kreme merupakan merek donat internasional yang telah beroperasi di lebih dari 30 negara. Di Indonesia, merek ini dikelola oleh PT Premier Doughnuts Indonesia di bawah naungan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk. dan telah memiliki lebih dari 40 gerai di wilayah Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok.
Melalui kolaborasi tersebut, kedua perusahaan berharap dapat menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin berkesan bagi pelanggan melalui berbagai bentuk layanan dan inovasi. (adv)
