INDOPOSCO.ID – Hotel GranDhika Indonesia meraih penghargaan Layanan Terbaik sektor pariwisata kategori Hospitality & Accommodation dalam ajang Danantara Indonesia CX100 2026. Penghargaan ini diberikan atas komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan di industri perhotelan.
Hotel GranDhika Indonesia merupakan unit bisnis perhotelan di bawah naungan PT Adhi Karya (Persero) Tbk. Dalam ajang tersebut, Hotel GranDhika Indonesia menempati peringkat ke-39 dari lebih dari 100 perusahaan peserta program Danantara CX100.
Danantara Indonesia CX100 merupakan program kalibrasi dan asesmen Customer Experience (CX) yang digagas Danantara Indonesia untuk mengukur sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan Badan Usaha Milik Negara (BUMN). Penilaian dilakukan dengan mempertimbangkan perspektif masyarakat sebagai pengguna layanan.
Sejumlah indikator menjadi dasar evaluasi, antara lain kualitas pelayanan, tingkat kepuasan tamu, efektivitas inovasi digital, serta konsistensi penerapan standar operasional di berbagai lini pelayanan.
Corp Marcom Manager Hotel GranDhika Indonesia, M. Rizki Sutrisna, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh tim dalam menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
“Pencapaian di Danantara Indonesia CX100 tahun 2026 ini merupakan bukti nyata dari kerja keras seluruh tim di seluruh unit Hotel GranDhika Indonesia dalam memberikan pelayanan yang berfokus pada kenyamanan dan kepuasan customer,” ujar Rizki dalam keterangan tertulis, Jumat (16/10/2026).
Menurut dia, penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus melakukan inovasi sekaligus mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan kepada para tamu.
Hotel GranDhika Indonesia mengoperasikan jaringan hotel bintang empat yang berlokasi di sejumlah pusat kota, yakni Hotel GranDhika Iskandarsyah Jakarta, Hotel GranDhika Setiabudi Medan, dan Hotel GranDhika Pemuda Semarang.
Perusahaan menyatakan akan terus mengembangkan inovasi, memperluas jangkauan, serta meningkatkan kualitas layanan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan maupun pelaku bisnis.
Upaya tersebut diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mendukung perkembangan industri pariwisata nasional melalui pelayanan dan keramahan khas Indonesia. (srv)
