INDOPOSCO.ID – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) terus memperkuat transformasi digital melalui aplikasi balé by BTN. Sejak diluncurkan pada 6 Maret 2025, aplikasi tersebut telah mencatatkan 5.021.503 pengguna terdaftar hingga September 2026, dengan nilai transaksi mencapai Rp103,53 triliun.
Pertumbuhan pengguna balé by BTN tercatat sebesar 51 persen secara tahunan (year-on-year/yoy). Sementara itu, volume transaksi mencapai 2,23 miliar transaksi atau tumbuh 46 persen yoy, dengan nilai transaksi meningkat 44 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Direktur Utama BTN Nixon L.P. Napitupulu mengatakan, pencapaian lebih dari lima juta pengguna mencerminkan perjalanan perseroan dalam memodernisasi layanan perbankan dan memperkuat bisnis transaksi digital.
“Pencapaian lima juta pengguna ini patut kita banggakan. Dalam waktu sekitar satu setengah tahun sejak diluncurkan, balé by BTN telah menjadi bagian penting dari modernisasi BTN. Ke depan, kami ingin balé by BTN semakin personal dan memiliki keunikan yang membedakannya dari layanan digital lainnya,” ujar Nixon, dikutip Selasa (13/10/2026).
Untuk memperkuat daya tarik layanan, BTN terus mengembangkan fungsi balé by BTN yang kini memiliki lebih dari 764 fitur. Selain memenuhi kebutuhan transaksi perbankan, aplikasi ini menyediakan berbagai layanan pendukung aktivitas sehari-hari, mulai dari pembelian tiket pesawat, hotel, kereta api, dan Whoosh hingga pulsa, paket data, voucher belanja, layanan wisata, serta akses ke berbagai acara.
BTN juga mengembangkan balé Properti untuk memudahkan masyarakat mencari hunian sekaligus mengakses proses pembiayaan rumah. Pengembangan tersebut diarahkan untuk menjadikan balé by BTN sebagai super app yang mengintegrasikan kebutuhan finansial, properti, dan gaya hidup dalam satu ekosistem digital.
“Persaingan layanan digital akan terus berkembang dan fitur akan semakin mudah ditiru. Karena itu, balé by BTN harus memiliki pengalaman yang khas. Kami ingin layanan ini semakin dekat dengan kebutuhan nasabah dan memberikan kemudahan yang benar-benar relevan dengan aktivitas mereka,” kata Nixon.
Pertumbuhan pengguna dan transaksi turut memperkuat kontribusi ekosistem digital terhadap bisnis BTN. Hingga September 2026, penghimpunan dana tabungan melalui ekosistem digital BTN meningkat 30 persen secara tahunan. Pada periode yang sama, pendapatan berbasis komisi (fee-based income) tercatat tumbuh 42 persen yoy.
BTN juga memperluas kolaborasi dengan berbagai ekosistem, termasuk merchant, sektor pendidikan, transportasi, kesehatan, pariwisata, dan properti. Kerja sama tersebut ditujukan untuk memperluas jangkauan layanan sekaligus mendekatkan transaksi perbankan dengan aktivitas sehari-hari masyarakat.
Menurut Nixon, tantangan berikutnya bukan hanya meningkatkan jumlah pengguna, tetapi juga mengoptimalkan keterlibatan nasabah agar pertumbuhan transaksi dan pengembangan ekosistem memberikan nilai tambah bagi nasabah maupun perseroan.
“Setelah basis pengguna tumbuh, tantangannya adalah bagaimana kami mengoptimalkan pengguna, transaksi, dan ekosistem sehingga memberikan manfaat yang semakin besar bagi nasabah sekaligus berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis BTN,” ujarnya.
Di tengah peningkatan aktivitas digital, BTN juga memperkuat aspek keamanan transaksi. Nixon menegaskan, pengembangan teknologi harus diiringi dengan edukasi kepada nasabah agar semakin memahami risiko dan mampu menggunakan layanan digital secara aman.
“Seiring layanan digital berkembang, aspek keamanan harus dipikirkan sejak awal. Tantangan kejahatan digital tidak hanya berkaitan dengan teknologi, tetapi juga bagaimana masyarakat memahami dan menggunakan teknologi. Karena itu, keamanan dan edukasi nasabah harus berjalan bersama,” katanya.
Ke depan, BTN akan melanjutkan pengembangan balé by BTN sebagai salah satu pintu utama layanan digital perseroan. Dengan lebih dari lima juta pengguna dan ekosistem layanan yang terus berkembang, aplikasi ini diharapkan dapat memperkuat bisnis transaksi digital sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis BTN secara berkelanjutan.(ibs)
