INDOPOSCO.ID – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) menjalankan Field Fix Campaign bagi 111.195 unit Mitsubishi Fuso Canter Euro4 yang diproduksi pada periode 1 April 2022 hingga 30 Mei 2026.
Program tersebut dilakukan sebagai langkah proaktif setelah KTB bersama Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) menemukan potensi gangguan pada komponen brake light switch atau sakelar lampu rem pada sejumlah kendaraan.
Pemeriksaan dan penggantian komponen dalam program ini diberikan tanpa biaya kepada konsumen. Proses pengerjaan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar 60 menit untuk setiap kendaraan.
KTB menegaskan, temuan tersebut hanya berkaitan dengan komponen brake light switch dan tidak memengaruhi kinerja sistem pengereman maupun sistem kendaraan lainnya.
Berdasarkan hasil investigasi KTB dan MFTBC, potensi gangguan tersebut berkaitan dengan adanya arus atau tegangan listrik berlebih yang dalam kondisi tertentu dapat meningkatkan suhu pada komponen brake light switch. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi fungsi lampu rem belakang setelah kendaraan digunakan dalam jangka waktu tertentu.
Apabila kondisi tersebut terjadi, lampu rem berpotensi tidak berfungsi secara optimal. Pengemudi juga dapat mengenali kondisi tersebut melalui lampu indikator peringatan yang menyala pada panel instrumen di dalam kabin.
Sebagai langkah pencegahan, KTB dan MFTBC telah memperbarui spesifikasi brake light switch dengan penambahan relay dan sub-harness. Pembaruan tersebut ditujukan untuk mengurangi beban listrik pada titik kontak sakelar sekaligus meningkatkan daya tahan komponen.
Melalui Field Fix Campaign, komponen yang masuk dalam cakupan program akan diperiksa dan diganti dengan komponen baru sesuai spesifikasi yang telah ditingkatkan. Pengerjaan dilakukan oleh mekanik terlatih dengan mengikuti prosedur inspeksi dan perbaikan yang ditetapkan KTB.
Program ini telah dimulai sejak 24 September 2026 dan dilaksanakan secara bertahap melalui sistem penjadwalan. Pemilik kendaraan yang unitnya teridentifikasi dalam program akan dihubungi langsung oleh dealer resmi Mitsubishi Fuso untuk menentukan jadwal servis.
Untuk mendukung pelaksanaan program, KTB menyiapkan jaringan layanan Mitsubishi Fuso di berbagai wilayah Indonesia. Jaringan tersebut mencakup 204 dealer resmi dengan fasilitas servis dan suku cadang, 19 Bengkel 24 Jam Non-Stop, 5 Service Point, serta 3 FUSO Service Center.
Konsumen juga dapat memanfaatkan layanan Mobile Workshop Service (MWS) apabila tersedia dan sesuai dengan kondisi operasional. Layanan ini dapat mendukung pelaksanaan servis di lokasi kendaraan konsumen.
Pelaksanaan Field Fix Campaign dilakukan sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia. KTB menyatakan keselamatan konsumen menjadi salah satu prioritas dalam pelaksanaan program tersebut, sekaligus memastikan dukungan layanan purna jual tetap tersedia.
Pemilik Mitsubishi Fuso Canter Euro4 yang ingin mengetahui status kendaraannya dapat menghubungi dealer resmi Mitsubishi Fuso terdekat atau menggunakan kanal komunikasi resmi KTB.
Informasi mengenai daftar dealer tersedia melalui www.ktbfuso.co.id/dealer/. Konsumen juga dapat menghubungi Customer Care 1500-144 yang tersedia 24 jam setiap hari.
Selain itu, informasi dapat diperoleh melalui WhatsApp 0811-4150-144 pada Senin-Jumat pukul 07.00-00.00 atau email ktb@ktb.co.id.
Program ini menjadi bagian dari upaya Mitsubishi Fuso untuk menjaga kualitas kendaraan sekaligus memberikan dukungan layanan kepada konsumen selama masa kepemilikan kendaraan. (srv)
