INDOPOSCO.ID – BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat transformasi layanan digital demi memberikan kemudahan bagi peserta. Mulai 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) resmi menghadirkan fitur antrean online melalui laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id�.
Melalui fitur terbaru ini, peserta yang ingin mengajukan klaim kini dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, yaitu melalui videocall atau datang langsung ke kantor cabang. Khusus peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem akan menampilkan jadwal kedatangan atau estimasi waktu pelayanan, sehingga tidak perlu lagi datang terlalu pagi atau menunggu antrean panjang.
Dengan sistem antrean berbasis jadwal, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti dan efisien. Inovasi ini diharapkan mampu menghadirkan layanan yang lebih tertata, merata, serta memberikan kepastian waktu bagi seluruh peserta.
Tak hanya untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk konsultasi, memperoleh informasi program, hingga menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
Peserta bahkan bisa mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja hanya melalui smartphone. Konsep daftar online, datang sesuai jadwal, dan selesai tepat waktu menjadi solusi layanan modern yang cepat, praktis, dan nyaman.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Kebayoran Lama, Jodi Harmono, mengatakan pembaruan ini merupakan bentuk nyata peningkatan kualitas pelayanan kepada peserta.
“Melalui fitur antrean online pada Lapak Asik, kami ingin memberikan kemudahan sekaligus kepastian waktu layanan kepada peserta. Dengan begitu, peserta tidak perlu lagi datang terlalu awal atau mengantre lama di kantor cabang. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan layanan yang lebih cepat, praktis, dan nyaman,” ujarnya.
Ia menambahkan, pemanfaatan layanan digital ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan sekaligus mendorong peserta untuk memanfaatkan layanan mandiri berbasis teknologi.
Inovasi tersebut menjadi bukti komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan dapat diandalkan. Ke depan, pengembangan kanal digital akan terus dilakukan agar kualitas pelayanan semakin relevan dengan kebutuhan peserta.
Cara Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik
Peserta yang ingin mengajukan klaim melalui Lapak Asik dapat mengikuti langkah berikut:
1. Akses laman Lapak Asik di https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id�
2. Isi data pengajuan klaim seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, email, dan data wajib lainnya.
3. Lengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan nomor rekening.
4. Unggah dokumen persyaratan seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung sesuai jenis klaim.
5. Setelah selesai, peserta akan menerima barcode antrean dan notifikasi estimasi waktu layanan melalui email maupun nomor telepon terdaftar.
Sebagai informasi, Lapak Asik merupakan platform layanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Melalui layanan ini, peserta dapat mengakses klaim program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) maupun Jaminan Kematian (JKM) secara lebih mudah dan praktis.
Pembaruan ini menjadi bagian dari transformasi berkelanjutan BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas akses perlindungan jaminan sosial bagi pekerja di seluruh Indonesia. (her)
