INDOPOSCO.ID – Pertamina Call Center 135 meraih 12 penghargaan pada ajang Contact Center World Asia Pacific Awards 2024, di Cairns, Australia, pada Kamis (18/7/2024).
Penghargaan ini lima tahun berturut-turut diraih oleh Pertamina Call Center 135.
Ajang internasional ini diselenggarakan oleh Contact Center World, The Global Association for Contact Center and Customer Engagement Best Practices.
Pertamina Call Center 135 berhasil meraih Gold Award untuk 10 kategori, yaitu Best Contact Center, Best Contact Center Operational Manager, Best Contact Center Supervisor, Best Quality Auditor, Best Customer Service Professional,
Kemudian, Best Analyst, Best Customer Loyalty Program, Best Crisis Management Campaign, Best Community Spirit, dan Best Use of Social Media in the Contact Center.
Selain itu, Pertamina Call Center 135 juga memperoleh Silver Award untuk kategori Best Public Services Center.
Pertamina Call Center 135 juga mendapatkan predikat penghargaan DREAM Team Award yang merupakan apresiasi tertinggi atas dedikasi Pertamina Call Center 135 yang selalu mengedepankan Develop, Reward, Energize, Appreciate, and Motivate untuk mencapai kinerja terbaik.
Direktur Perencanaan dan Pengembangan Bisnis Pertamina Patra Niaga, Harsono Budi Santoso mengungkapkan, torehan prestasi yang diraih pada kancah internasional ini merupakan bukti pengakuan dunia atas kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan.
“Perusahaan percaya bahwa pelayanan dan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan Pertamina merupakan hal utama yang menjadi prioritas kami selama ini. Pertamina Call Center 135 sebagai ujung tombak dan garda terdepan perusahaan dalam menangkap suara konsumen, termasuk membantu memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat,” kata dia dalam keterangannya, Minggu (28/7/2024).
Harsono mengatakan, penghargaan yang diterima Pertamina Call Center 135 merupakan bukti nyata dari komitmen Pertamina Patra Niaga untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan.
“Prestasi ini tidak lepas dari kerja keras dan dedikasi seluruh tim yang selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan setiap hari. Kami berterima kasih kepada Contact Center World atas pengakuan ini dan akan terus berupaya untuk mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan di masa datang untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Indonesia,” jelasnya. (ibs)
