INDOPOSCO..ID – Ada kejutan menarik bagi penumpang Citilink dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2026. Maskapai penerbangan tersebut menyiapkan berbagai hadiah, mulai dari tiket penerbangan gratis hingga merchandise spesial.
Program apresiasi ini menjadi bentuk terima kasih Citilink atas kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang selama ini menjadi bagian penting dalam perjalanan maskapai.
Direktur Utama Citilink Darsito Hendroseputro mengatakan pelanggan memiliki peran penting dalam perkembangan Citilink.
“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan serta loyalitas yang senantiasa diberikan kepada Citilink,” ujar Darsito dalam keterangan tertulis, Jumat (4/9/2026).
Menurut Darsito, apresiasi tersebut diharapkan dapat menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan dan menyenangkan bagi para pelanggan.
Pada Jumat (4/9/2026), penumpang Citilink yang melakukan perjalanan melalui Terminal 1C Bandara Internasional Soekarno-Hatta berkesempatan memperoleh merchandise eksklusif sekaligus mengikuti berbagai permainan interaktif.
Hadiah yang disiapkan cukup beragam. Penumpang berkesempatan mendapatkan tiket penerbangan gratis, poin program loyalitas, voucher belanja, hingga berbagai layanan tambahan, seperti pemilihan kursi Green Zone dan Regular Zone, ekstra bagasi, serta akses lounge di bandara.
Tak hanya itu, Citilink juga menghadirkan kejutan melalui kolaborasi dengan Herschel. Kejutan tersebut diberikan kepada penumpang penerbangan QG 686 rute Jakarta–Denpasar pada 3 September 2026 dan QG 739 rute Surabaya–Jakarta pada 4 September 2026.
Sejumlah goodie bag sengaja ditempatkan secara acak di area conveyor belt bagasi. Isinya berupa produk Herschel, mulai dari dompet, tas, pakaian hingga topi.
Dengan konsep tersebut, penumpang tidak hanya mendapatkan pengalaman perjalanan, tetapi juga memiliki kesempatan menemukan kejutan saat mengambil bagasi.
Darsito mengatakan peringatan Hari Pelanggan Nasional juga menjadi momentum bagi jajaran direksi Citilink untuk berinteraksi langsung dengan penumpang.
“Selain menjadi bentuk apresiasi, peringatan Hari Pelanggan Nasional juga memberikan kesempatan bagi kami, Direksi Citilink, untuk berinteraksi secara langsung dengan penumpang serta membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan,” katanya.
Ia menambahkan, kegiatan tersebut sejalan dengan komitmen Citilink sebagai bagian dari Garuda Indonesia Group untuk terus menghadirkan inovasi dan memberikan nilai tambah bagi seluruh pengguna jasa.
Saat ini Citilink melayani lebih dari 80 rute menuju lebih dari 50 destinasi di Indonesia maupun internasional. Maskapai ini juga telah memperoleh sejumlah penghargaan di bidang pelayanan dan pengalaman pelanggan, termasuk akreditasi bintang empat dari Skytrax serta predikat Best Low-Cost Airline in Indonesia versi Skytrax.
Citilink juga tercatat menjadi anggota International Air Transport Association (IATA) sejak 2025. (srv)
