INDOPOSCO.ID – Pelanggan indihome atau internet di Kecamatan Warunggunung, Kabupaten Lebak ,Provinsi Banten, mengaku kecewa atas pelayanan Telkomsel atau indihome.
Pasalnya, sejak sebulan terakhir kerap terjadi gangguan sehingga internet tidak terkoneksi dan menyalanya lampu indikaor merah pada modem.
Warga sudah berupaya melaporkan gangguan ini ke call centre Telkomsel di 021147, namun jawaban dari operator selalu standar dan menjanjikan tim teknisi akan turun ke lapangan.
Namun faktanya tidak ada satupun petugas yang datang atau menginformasikan kepada pelanggan apa penyebab terganggungnya layanan internet.
Seperti yang dialami Indoposco yang sudah melaporkan kejadian ini ke call centre dengan nomor tiket 1-MDQY1MN pada Sabtu (22/3/2025) namun hingga kini tidak ada follow up dari petugas Telkomsel.
Nunung Setiyadi, warga desa Selaraja, Kecamatan Warunggunung, mengaku sudah berhenti berlangganan indihome karena sering terjadinya gangguan internet di wilayah tersebut.
“Lebih baik saya menggunakan data selular daripada makan hati berlangganan Indihome,” ujarnya.
Theo, petugas call centre Telkomsel saat dihubungi melalui nomor 021147 mengatakan, saat ini petugas sedang mengusahakan perbaikan sehingga pelanggan diminta untuk bersabar.
“Jika sampai besok internet bapak belum juga terkoneksi, bapak bisa mengajukan kompensasi pengurangan tagihan,” ujarnya. (yas)
