INDOPOSCO.ID – PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) terus menghadirkan kemudahan bagi pelanggan dalam merawat kendaraan melalui layanan Suzuki Home Service. Layanan servis kendaraan di lokasi pilihan pelanggan ini semakin diminati, terbukti dari peningkatan permintaan sebesar 14 persen pada periode Januari–September 2026 dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Peningkatan tersebut menunjukkan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap layanan perawatan kendaraan yang praktis semakin tinggi, terutama di tengah kesibukan dan keterbatasan waktu untuk mengunjungi bengkel resmi.
Melalui Suzuki Home Service, pelanggan dapat melakukan perawatan kendaraan tanpa harus datang langsung ke Bengkel Resmi Suzuki. Layanan ini memungkinkan teknisi melakukan pekerjaan servis di lokasi pelanggan sesuai dengan cakupan wilayah dan jenis pekerjaan yang tersedia.
Adapun layanan yang dapat dilakukan meliputi perawatan berkala, seperti servis awal 1.000 kilometer dan 5.000 kilometer, serta servis berkala 10.000 hingga 20.000 kilometer. Selain itu, tersedia pula pekerjaan perbaikan ringan, penggantian baterai, dan penggantian pelumas.
Untuk pekerjaan yang masuk dalam cakupan layanan, proses penanganan bahkan dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari dua jam. Dengan demikian, pelanggan memiliki alternatif untuk menjaga kondisi kendaraan tanpa harus mengalokasikan waktu khusus untuk berkunjung ke bengkel.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Hariadi, mengatakan bahwa layanan tersebut dihadirkan untuk memberikan alternatif perawatan kendaraan yang lebih fleksibel bagi pelanggan.
“Kami memahami bahwa pelanggan memiliki kesibukan dan kebutuhan mobilitas yang berbeda-beda. Melalui Suzuki Home Service, kami ingin memberikan alternatif perawatan yang lebih praktis, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan jadwal servis dengan aktivitas sehari-hari. Kami juga memastikan layanan ini tetap mengacu pada ketentuan dan standar purna jual Suzuki,” ujar Hariadi.
Dari sisi biaya, layanan Suzuki Home Service mengikuti daftar harga yang berlaku di Bengkel Resmi Suzuki, disesuaikan dengan jenis pekerjaan dan suku cadang yang dibutuhkan kendaraan. Dengan demikian, pelanggan dapat menikmati kemudahan perawatan di lokasi pilihan dengan biaya sesuai ketentuan servis resmi.
Suzuki juga memastikan pekerjaan dan suku cadang yang digunakan melalui layanan Home Service didukung ketentuan garansi yang berlaku. Penggunaan layanan ini tidak menggugurkan garansi kendaraan selama pelanggan memenuhi persyaratan serta jadwal perawatan berkala yang telah ditentukan Suzuki.
Namun, apabila kendaraan membutuhkan penanganan lebih kompleks yang tidak dapat diselesaikan di lokasi, pelanggan akan diarahkan ke Bengkel Resmi Suzuki untuk pemeriksaan dan perbaikan lebih lanjut.
Bagi pelanggan yang ingin memanfaatkan layanan Suzuki Home Service, pemesanan dapat dilakukan dengan menghubungi Halo Suzuki melalui nomor bebas pulsa 0800-1100-800. Layanan Halo Suzuki tersedia selama 24 jam untuk memberikan informasi mengenai ketersediaan Home Service, cakupan wilayah, jenis pekerjaan yang dapat dilakukan, hingga prosedur pemesanan.
Pelanggan disarankan melakukan konfirmasi terlebih dahulu agar dapat memastikan kebutuhan perawatan kendaraannya sesuai dengan layanan yang tersedia di wilayah masing-masing.
Sebagai alternatif layanan purna jual, Suzuki juga didukung oleh 228 jaringan Bengkel Resmi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Melalui jaringan tersebut, pelanggan memiliki keleluasaan untuk memilih perawatan melalui layanan Home Service maupun datang langsung ke bengkel sesuai kebutuhan dan jenis pekerjaan kendaraannya.
Hariadi menegaskan, Suzuki akan terus berupaya menghadirkan pilihan layanan purna jual guna memberikan pengalaman perawatan kendaraan yang semakin mudah dan nyaman bagi pelanggan.
“Suzuki terus berupaya menghadirkan pilihan layanan yang memudahkan pelanggan dalam menjaga kondisi kendaraan. Kami berharap Suzuki Home Service dapat membantu pelanggan melakukan perawatan secara lebih praktis, sementara jaringan Bengkel Resmi tetap menjadi pilihan untuk kebutuhan pemeriksaan dan perbaikan yang memerlukan penanganan langsung di bengkel,” tutup Hariadi. (srv)
