INDOPOSCO.ID – Transformasi digital tidak hanya mengubah cara masyarakat berkomunikasi dan beraktivitas, tetapi juga secara fundamental membentuk perilaku konsumen. Terutama dalam dalam mengambil keputusan pembelian, konsumen kini terlebih dahulu mencari informasi melalui search engine, melihat konten di media sosial, membandingkan produk di marketplace, membaca ulasan pengguna, hingga mempertimbangkan reputasi sebuah brand melalui berbagai kanal digital.
Karena itu, memahami perilaku konsumen menjadi salah satu aspek strategis bagi perusahaan dan brand. Pemahaman tersebut dibutuhkan agar brand tidak hanya mampu menawarkan produk yang berkualitas, tetapi juga menghadirkan pengalaman, komunikasi, serta value proposition yang relevan dengan kebutuhan dan ekspektasi konsumen.
Melihat pentingnya memahami perilaku konsumen di ranah digital, INFOBRAND.ID sebagai Media Brand dan Bisnis kembali menghadirkan The 42nd INFOBRAND FORUM 2026. Mengangkat tema “Customer Behavior in The Digital Era”, forum ini mengupas bagaimana perkembangan teknologi dan ekosistem digital membentuk pola pikir, perilaku, serta proses pengambilan keputusan konsumen masa kini.
Disampaikan oleh Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc., Professor of Consumer Behavior, Sekolah Bisnis IPB University, dalam pemaparannya membahas dinamika perilaku konsumen di tengah perubahan lanskap digital. Diharapkan pembahasan yang disampaikan memberikan perspektif mengenai bagaimana konsumen mencari informasi, mengevaluasi alternatif, membentuk persepsi terhadap brand, hingga menentukan pilihan di tengah semakin banyaknya informasi dan pilihan yang tersedia.
Perspektif mengenai perilaku konsumen menjadi semakin relevan bagi brand karena kompetisi di era digital tidak hanya terjadi pada level produk. Persaingan juga berlangsung dalam memperebutkan perhatian konsumen, membangun kepercayaan, menciptakan pengalaman positif, serta memastikan brand tetap relevan di berbagai touchpoint perjalanan konsumen.
Brand Choice Award Special Achievement 2026
Di sisi lain, kehadiran review dan percakapan konsumen di ruang digital turut membuat reputasi brand menjadi semakin terbuka. Pengalaman positif dapat memperkuat preferensi dan mendorong konsumen lain untuk memilih sebuah brand. Sebaliknya, pengalaman negatif juga dapat dengan cepat memengaruhi persepsi publik.
Dengan demikian, brand perlu memahami bahwa keberhasilan di ekosistem digital tidak cukup hanya dengan memiliki kehadiran di media sosial atau marketplace. Brand perlu memastikan bahwa mereka mudah ditemukan, memiliki awareness yang kuat, mampu membangun pertimbangan positif, serta memiliki engagement yang relevan dengan konsumen.
Karena itulah, bersamaan dengan penyelenggaraan The 42nd INFOBRAND FORUM 2026, INFOBRAND.ID bekerja sama dengan TRAS N CO Indonesia kembali menghadirkan Brand Choice Award Special Achievement 2026. Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi kepada brand-brand yang menunjukkan performa dan keterpilihan yang kuat di ekosistem digital, khususnya pada kategori Mom & Kids, Health & Beauty, serta Home & Living.
Susilowati Ningsih, CEO INFOBRAND.ID menyampaikan, kehadiran Brand Choice Award Special Achievement 2026 juga memiliki relevansi erat dengan tema Customer Behavior in The Digital Era. Sebab, di tengah perubahan perilaku konsumen, keterpilihan sebuah brand menjadi salah satu indikator penting untuk melihat sejauh mana brand mampu mendapatkan perhatian dan kepercayaan konsumen di ruang digital.
BRAND CHOICE AWARD for MOM & KIDS merupakan apresiasi dan penghargaan bagi brand-brand pilihan konsumen pada kategori produk kebutuhan ibu dan anak. BRAND CHOICE AWARD for HEALTH & BEAUTY merupakan apresiasi kepada brand-brand pilihan konsumen pada kategori produk kesehatan dan kecantikan. Sementara BRAND CHOICE AWARD for HOME & LIVING merupakan penghargaan yang diberikan kepada brand-brand pilihan konsumen di kategori home & living, yang mencakup berbagai kebutuhan masyarakat dalam menunjang kenyamanan, fungsi, serta gaya hidup di lingkungan rumah.
“Ketiga kategori tersebut menunjukkan bagaimana perubahan gaya hidup dan kebutuhan masyarakat turut menciptakan dinamika baru dalam perilaku konsumen. Konsumen tidak lagi hanya mencari produk yang mampu memenuhi kebutuhan fungsional, tetapi juga mempertimbangkan pengalaman, relevansi, kemudahan akses informasi, serta nilai yang ditawarkan sebuah brand,” jelas Susilowati Ningsih.
Penghargaan Brand Choice Award Special Achievement 2026 diberikan berdasarkan hasil riset Brand Choice Index, dengan mengacu pada tiga parameter utama, yaitu Digital Brand Awareness Aspect, Brand Choice Aspect, dan Social Media Aspect. Ketiga parameter tersebut merepresentasikan perjalanan sebuah brand dalam ekosistem digital, mulai dari bagaimana brand ditemukan dan dikenal, bagaimana brand dipertimbangkan dan dipilih, hingga bagaimana brand hadir dan membangun engagement di media sosial.
Tri Raharjo, CEO TRAS N CO Indonesia menjelaskan, melalui pendekatan tersebut, Brand Choice Award tidak semata-mata melihat popularitas sebuah brand, tetapi juga bagaimana keberadaan dan performa brand di ruang digital berkaitan dengan proses konsumen dalam menentukan pilihan. Menurutnya perubahan perilaku konsumen membuat brand perlu melihat konsumen bukan hanya sebagai target pasar, tetapi sebagai individu yang memiliki semakin banyak akses terhadap informasi dan semakin besar kekuatan dalam menentukan pilihannya.
“Memahami customer behavior menjadi fondasi penting dalam membangun strategi brand yang relevan,” ujar Tri Raharjo.
Adapun para peraih Brand Choice Award Special Achievement for Health & Beauty 2026 antara lain; Kalon untuk kategori Teh Diet, Roro Mendut untuk kategori Lulur Pengantin, Lencir untuk kategori Detox Drink, Wax Me Up by This Is Good untuk kategori Sugar Waxing, Dermatix untuk kategori Krim Penghilang Bekas Luka, dan Ricu’s Secret untuk kategori Healthy Snack.
Selanjutnya peraih Brand Choice Award Special Achievement for Mom & Kids 2026 antara lain; Loluna untuk kategori Baby Cream, Transpulmin untuk kategori Baby Balm, Sohoney JR untuk kategori Madu Anak, dan Wincheez untuk kategori Keju.
Dan peraih Brand Choice Award Special Achievement for Home & Living antara lain; Dekkson untuk kategori Handle Pintu dan Smart Door Lock, Toshiba TV untuk kategori LED TV, dan Modena untuk kategori Kompor Tanam dan Water Heater.
“Kami ucapkan selamat kepada brand-brand peraih Brand Choice Award Special Achievement 2026, for Health & Beauty, for Mom & Kids, dan for Home & Living. Semoga penghargaan ini dapat menjadi motivasi kepada brand untuk terus meningkatkan aktivitasnya di marketplace, dan menjadi pilihan konsumen,” tutup Tri Raharjo.(dan)
