INDOPOSCO.ID – Pelayanan di Puskesmas Pulogebang, Cakung, Jakarta Timur diprotes karena seorang pasien harus menunggu berjam-jam tanpa kejelasan saat hendak mengambil surat rujukan, Selasa (8/9/2026).
Pasien berinisial R (46) tersebut tiba di Puskesmas Pulogebang sekitar pukul 08.30 WIB, lalu mengambil nomor antrean. Namun, setelah menunggu dua jam, namanya tak kunjung dipanggil petugas untuk bertemu dokter.
Surat rujukan tersebut diperlukan untuk pengobatan saraf terjepit dan konsultasi dengan psikolog. Pasien sempat menghubungi Kepala Puskesmas Pulogebang, namun belum mendapat respons.
Ia hanya bisa duduk di ruang pelayanan fasilitas kesehatan tersebut untuk menunggu namanya dipanggil guna mengambil surat rujukan di Poli Umum.
“Bayangin sudah 3 jam tidak dipanggil-panggil U-024,” kata pasien tersebut melalui gawai, Jakarta, Selasa (8/9/2026).
Ia turut mengkritik keterbatasan ruangan di puskesmas tersebut yang dinilai tidak sebanding dengan tingginya jumlah pasien yang berobat setiap harinya.
“Jadi kurang untuk fasilitasnya juga,” ujarnya.
Saat ini, ia telah dipanggil untuk menemui dokter dan mengambil surat rujukan pada pukul 11.30 WIB setelah menunggu beberapa jam. (dan)
