INDOPOSCO.ID – Keamanan kini menjadi faktor utama yang menentukan pilihan masyarakat dalam menggunakan layanan bank digital. Survei terbaru Ipsos Indonesia 2026 menunjukkan, aspek perlindungan data, stabilitas layanan, hingga kemudahan mengakses dana lebih diprioritaskan dibandingkan promo maupun cashback.
Dalam survei yang melibatkan 300 pengguna aktif bank digital di Indonesia, sebanyak 65 persen responden menyebut sistem keamanan dan perlindungan privasi data sebagai alasan utama memilih bank digital. Angka tersebut lebih tinggi dibandingkan faktor promo, diskon, dan cashback yang dipilih 54 persen responden.
Managing Director Ipsos Indonesia, Hansal Savla, mengatakan konsumen kini semakin matang dalam memilih layanan keuangan digital. Menurutnya, keamanan tidak hanya berkaitan dengan perlindungan data, tetapi juga mencakup kepercayaan terhadap produk, stabilitas layanan, kemudahan akses dana, serta keandalan transaksi.
Survei juga menunjukkan SeaBank menjadi bank digital dengan tingkat kepercayaan tertinggi pada aspek keamanan produk tabungan dan deposito dengan raihan 69 persen, diikuti Bank Jago (56 persen), SuperBank (53 persen), NeoBank (47 persen), dan Allo Bank (45 persen).
Pada aspek stabilitas aplikasi, SeaBank kembali menempati posisi teratas dengan 66 persen, disusul Bank Jago (51 persen), SuperBank (47 persen), NeoBank (43 persen), dan Allo Bank (26 persen).
Sementara itu, untuk kemudahan mengakses dana, termasuk pencairan deposito dan pilihan tenor, SeaBank kembali memperoleh skor tertinggi sebesar 71 persen, diikuti Bank Jago (57 persen), NeoBank (53 persen), SuperBank (51 persen), dan Allo Bank (34 persen).
Survei Ipsos Indonesia dilakukan secara daring pada April 2026 menggunakan panel digital Ipsos dengan melibatkan 300 responden berusia 18–55 tahun yang merupakan pengguna aktif bank digital di berbagai wilayah Indonesia. (srv)
