INDOPOSCO.ID – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta dan Daops 6 Yogyakarta melakukan sejumlah pembatalan perjalanan armada guna meminimalisir dampak dari KA Argo Bromo Anggrek anjlok pada relasi Surabaya Pasarturi – Gambir.
Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta Ixfan Hendriwintoko menyatakan pembatalan ini untuk menjaga keselamatan para penumpang.
Sebelumnya, KA Argo Bromo Anggrek anjlok emplasemen di Stasiun Pegaden Baru, di Kecamatan Pagaden, Kabupaten Subang, Jawa Barat, pada Jumat (1/8) sore sekitar pukul 15.47 WIB. Karena itu, PT KAI menyampaikan permintaan maaf atas pembatalan perjalanan tersebut.
“Saat ini proses evakuasi sarana masih berlangsung dan kedua jalur (hulu dan hilir) di lokasi kejadian belum dapat dilalui,” kata Ixfan Hendriwintoko seperti dikutip Antara, Sabtu (2/8/2025).
Adapun daftar KA yang dibatalkan antara lain:
Tanggal 01 Agustus 2025 : KA 64 Manahan relasi Gambir – Solo Balapan, KA 19 Argo Sindoro relasi Semarang Tawang – Gambir, KA 180 Tawangjaya Premium relasi Pasarsenen – Semarang Tawang, KA 150 Singasari relasi Pasarsenen – Blitar. KA 92-93 Jayabaya relasi Pasarsenen – Malang, KA 123 Cakrabuana relasi Jatinegara – Gambir (eks Cakrabuana kembali ke Purwokerto), KA 122 Cakrabuana relasi Gambir – Purwokerto, KA 116 Sawunggalih relasi Pasarsenen – Kutoarjo, KA 27 Argo Merbabu relasi Cirebon – Gambir (eks Argo Merbabu kembali ke Semarang Tawang), KA 28 Argo Merbabu relasi Gambir – Semarang Tawang. KA 164 Gumarang relasi Pasarsenen – Surabaya Pasar Turi, KA 30F Argo Anjasmoro relasi Gambir – Surabaya Pasar Turi, KA 260 Tawangjaya relasi Pasarsenen – Semarang Tawang, KA 119 Gunungjati relasi Cirebon – Gambir (eks Gunungjati stabling Cirebon), KA 252 Jayakarta relasi Karawang – Surabaya Gubeng (eks Jayakarta kembali ke Pasarsenen), KA 254 Kertajaya relasi Cikampek – Surabaya Pasar Turi (eks Kertajaya kembali ke Pasarsenen) dan KA 48 Taksaka relasi Gambir – Yogyakarta.
Sementara pada tanggal 02 Agustus 2025 yang dibatalkan KA 61 Manahan relasi Solo Balapan – Gambir, KA 20 Argo Muria relasi Gambir – Semarang Tawang, KA 175 Menoreh relasi Semarang Tawang – Pasarsenen, KA 149 Singasari relasi Blitar – Pasarsenen, KA 94-91 Jayabaya relasi Malang – Pasarsenen, KA 111 Sawunggalih relasi Kutoarjo – Pasarsenen, KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasar Turi – Pasarsenen, KA 29F Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir, KA 268 Banyubiru relasi Semarang Poncol – Solo Balapan, KA 267 Banyubiru relasi Solo Balapan – Semarang Poncol, KA 259 Tawangjaya relasi Semarang Poncol – Pasarsenen. KA 251 Jayakarta relasi Surabaya Gubeng – Pasarsenen, KA 253 Kertajaya relasi Surabaya Pasar Turi – Pasarsenen dan KA 43 Taksaka relasi Yogyakarta – Gambir.
Ixfan menyampaikan pelanggan yang perjalanannya dibatalkan dapat melakukan pembatalan tiket di loket stasiun dengan pengembalian bea 100 persen tanpa potongan.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, atau melalui media sosial resmi KAI.
Sementara KAI Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta juga membatalkan 18 perjalanan kereta api (KA) pada Sabtu (2/8/2025) ini akibat masih berlangsungnya penanganan KA Argo Bromo Anggrek, yang anjlok di Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, wilayah Daop 3 Cirebon.
Manajer Humas Daop 6 Feni Novida Saragih dalam keterangannya menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan tersebut. “KAI Daop 6 Yogyakarta memastikan penanganan penumpang sesuai dengan ketentuan dan mempertimbangkan faktor keamanan yang ada,” ujar dia.
Ia juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat keterlambatan perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 6 sebagai imbas dari penanganan operasional KA Argo Bromo Anggrek.
Feni memastikan KAI Daop 6 telah memberikan service recovery kepada penumpang kereta api yang terdampak dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut.
“Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan,” ucap Feni.
Menurut dia, KAI telah membuka layanan refund dan penjadwalan ulang di seluruh loket stasiun serta contact center KAI. Petugas layanan pelanggan juga disiagakan untuk memberikan pendampingan dan solusi terbaik bagi penumpang.
Perjalanan KA yang dibatalkan dari wilayah Daop 6 meliputi KA Taksaka relasi Yogyakarta-Gambir, KA Manahan relasi Solo Balapan-Gambir, KA Banyubiru relasi Solo Balapan-Semarang Tawang Bank Jateng, KA Fajar Utama Yogyakarta relasi Yogyakarta-Pasarsenen, KA Argo Lawu relasi Solo Balapan-Gambir, KA Mataram relasi Solo Balapan-Pasarsenen, dan KA Bogowonto relasi Lempuyangan-Pasarsenen.
Sementara, KA tujuan akhir Daop 6 yang turut dibatalkan adalah KA Banyubiru relasi Semarang Tawang-Solo Balapan, KA Argo Dwipangga relasi Gambir-Solo Balapan, KA Fajar Utama Solo relasi Pasarsenen-Solo Balapan, KA Gajahwong relasi Pasarsenen-Lempuyangan, dan KA Fajar Utama Yogyakarta relasi Pasarsenen-Yogyakarta.
Selain itu, KA yang melintasi wilayah Daop 6 dan dibatalkan meliputi KA Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng-Gambir dan sebaliknya, KA Singasari relasi Blitar-Pasarsenen, KA Jayakarta relasi Surabaya Gubeng-Pasarsenen, serta KA Madiun Jaya relasi Madiun-Pasarsenen dan Pasarsenen-Madiun.
“KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” papar Feni. (wib)
