INDOPOSCO.ID – UNIQLO Indonesia bersiap menghadirkan pengalaman belanja digital yang sepenuhnya baru. Mulai 8 Oktober 2025, platform e-commerce UNIQLO akan diluncurkan dengan wajah dan sistem terbaru yang lebih cepat, praktis, serta menawarkan personalisasi untuk setiap pelanggan.
Langkah ini menandai transformasi besar UNIQLO di ranah digital, menghubungkan pengalaman berbelanja online dan offline secara lebih mulus.
Komitmen UNIQLO pada Pelanggan
Ryohei Sato, Co-COO PT Fast Retailing Indonesia (UNIQLO Indonesia), menegaskan bahwa perubahan ini merupakan hasil dari masukan pelanggan setia.
“Kami ingin menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih terintegrasi, nyaman, dan sesuai kebutuhan. Transformasi ini menggabungkan kecepatan, kenyamanan, serta personalisasi, baik di kanal online maupun offline,” jelasnya.
Deretan Fitur Baru E-Commerce UNIQLO
1. Website Baru yang Lebih Cerdas dan Praktis
• Pencarian produk lebih pintar dan cepat.
• Tampilan visual lebih ringkas.
• Proses pembayaran lebih efisien.
• Gift Card fisik yang bisa dipakai online, hadir mulai 2026.
2. Layanan Personalisasi dengan eConcierge (WORKMATE)
• Hadir mulai November 2025 di wilayah JABODETABEK.
• Pelanggan bisa mengakses koleksi lengkap langsung dari toko, membayar di kasir, dan mengatur pengiriman sesuai kebutuhan.
• Layanan ini diperluas ke seluruh Indonesia pada Februari 2026.
• Didukung aplikasi UNIQLO terbaru dengan riwayat pesanan digital, konten pilihan, hingga layanan pelanggan lebih optimal.
3. Kemudahan Berbelanja dengan Layanan Pemenuhan Cepat
• Click & Collect ditingkatkan, termasuk opsi pengambilan di loker khusus dalam toko (uji coba mulai 2026 di Jakarta).
• Order & Pick hadir pada November 2025 di JABODETABEK, memungkinkan pengambilan pesanan online hanya dalam waktu dua jam.
• Ekspansi layanan ke seluruh Indonesia ditargetkan Februari 2026.
4. Inovasi Layanan dan Personalisasi Tambahan
• Opsi pre-order untuk produk pilihan.
• Pelacakan riwayat pesanan yang terintegrasi di seluruh kanal belanja.
Penyesuaian Selama Masa Peluncuran
Dalam rangka transisi sistem, layanan Click & Collect akan dinonaktifkan sementara mulai 29 September hingga aktif kembali pada 10 Oktober. Website UNIQLO juga tidak dapat diakses pada 7–8 Oktober, sementara aplikasi baru akan diluncurkan pada 9 Oktober.
Komitmen terhadap LifeWear
Transformasi ini sejalan dengan konsep LifeWear, yaitu pakaian sederhana, berkualitas, dan nyaman yang terus berinovasi untuk memperkaya kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia.
UNIQLO menegaskan bahwa langkah ini tidak hanya memperkuat layanan digital, tetapi juga menghadirkan solusi belanja yang lebih praktis bagi pelanggan di seluruh tanah air.
Untuk informasi terbaru, pelanggan dapat mengakses uniqlo.com/id atau mengikuti Instagram resmi @uniqloindonesia. (srv)
