INDOPOSCO.ID – Pengguna layanan internet, Indihome mengeluhkan terjadi gangguan selama beberapa hari atau sejak awal Juni 2025. Keluhan serupa terjadi di media sosial X (dulunya Twitter).
Salah satu pengguna berdomisili di Kemandoran, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan Rohim (45) mengaku jaringan internetnya tidak lancar. Sehingga aktivitas kerjanya ketika membuat laporan menjadi terganggu.
“Ini di kantor tidak ada akses internet. Gangguannya sudah seminggu,” kata Rohim di Jakarta, Rabu (11/6/2025).
Padahal pembayaran tagihan internet selalu dilakukan per bulan. Ia memang belum mengajukan keluhan melalui berbagai platform media sosial maupun call center. Namun, permasalahan itu telah dikeluhkan rekan kerjanya.
Keluhan serupa dirasakan sebagian warganet. Dua di antaranya akun X @dears*** dan @getur***. Mereka menilai penanganan dari teknisi Indihome lamban.
“Kayaknya Indihome itu memang tidak ada niat jadi provider internet yang bagus. Entah niatnya mau maintenance router utama apa bagaimana,” kata akun X @getur*** baru-baru ini.
“Tapi at least bisa lah kabarin dulu yang kabel Wifi-nya nyambung di situ dan segera diselesaikan. Kalau begini, mempersulit kerjaan,” tambahnya.
“Sudah enam jam gak ada perbaikan salam sekali ini???. Masih no internet loh ini. Jangan disuruh cek kabel kuning di dekat situ gak ada orang apalagi dinosaurus, yang bisa bikin kabelnya lepas dari modem. Bulan lalu juga sama penanganannya disuruh cek kabel kuning,” keluh akun X @dears***.
Manager Komunikasi Eksternal PT Telkomsel Kurnia Purwanto menyatakan bakal memeriksa gangguan jaringan internet yang terjadi terhadap para pelanggan. Namun, tak dijelaskan apakah setelah pemeriksaan bakal dilanjutkan penanganan.
“Paralel kami sedang cek jaringan di lokasi ya. Kami cek dulu. Sepertinya hari ini sudah normal,” ucap Kurnia Purwanto terpisah kepada INDPOSCO melalui gawai. (dan)
