INDOPOSCO.ID – Digitalisasi bisnis berdampak positif meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Juga banyak memberikan kemudahan, baik untuk karyawan dan pelanggan. Sebab, perusahaan meningkatkan penjualannya.
Seperti dilakukan Subholding BUMN Kepelabuhanan Pelindo, PT Pelindo Solusi Logistik (SPSL) berkomitmen meningkatkan kinerja dan layanan logistiknya guna mencapai service excellence and experience optimal bagi para pengguna jasa.
Menurut Direktur Komersial dan Teknik SPSL, Ruri I. Rachmaputri, salah satu langkah yang diambil adalah dengan mengadopsi sistem teknologi untuk mendukung orkestrasi layanan logistik.
Berbagai langkah inovatif yang telah diterapkan, diharapkan dapat menghadapi tantangan logistik global dengan lebih baik dan memastikan para pengguna jasa menerima layanan terbaik.
“Kami percaya bahwa dengan dukungan teknologi, dapat memberikan solusi logistik yang lebih efisien, efektif, dan responsif, serta dapat meningkatkan kepuasan pengguna jasa,” kata Ruri dalam kegiatan SPSL Customer Hearing Tahun 2024, Jakarta, Kamis (29/8/2024).
Saat ini, pihaknya yant memposisikan diri sebagai port based logistics provider tengah melakukan perbaikan sistem layanan logistik yang mencakup penyiapan ‘customer portal’ untuk integrasi sistem layanan.
Termasuk layanan pergudangan, lapangan, transportasi, serta value added service lainnya. Portal itu diharapkan memberikan kemudahan akses dan transparansi bagi pengguna jasa.
”Dengan terus berinovasi dan mengutamakan kepuasan para pengguna jasa, SPSL bertekad untuk menjadi mitra logistik terpercaya yang mendukung pertumbuhan ekonomi dan perdagangan di Indonesia,” ujar Ruri. (dan)
