INDOPOSCO.ID – Pelita Air, maskapai layanan medium meluncurkan program high spender dan layanan inflight entertainment PASflix sebagai strategi meningkatkan loyalitas pelanggan dan kualitas layanan hiburan bagi penumpang.
Direktur Niaga Pelita Air, Asa Perkasa mengatakan, program ini merupakan inovasi layanan sebagai wujud komitmen Pelita Air yang senantiasa meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program apresiasi kepada para pelanggan setianya.
“Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Pelita Air meluncurkan program high spender dengan hadiah utama 1 unit BMW 218i bagi pelanggan yang berhasil mencatatkan transaksi pembelian tiket dan layanan ancillary tertinggi pada periode Juli-Desember 2024,” ujar dia, pada acara Pelita Air Exclusive Launch di Jakarta, Kamis (11/7/2024).
Asa menggarisbawahi bahwa program high spender akan dijalankan secara transparan melalui fitur Leaderboard yang akan menampilkan peringkat dari setiap pelanggan secara real-time dan dapat diakses di website dan mobile apps Pelita Air.
“Ini dilakukan agar seluruh pelanggan dapat memantau total raihan transaksinya dan transaksi pengguna lain untuk saling berkompetisi dalam memenangkan hadiah utama,” kata dia.
Selain itu, Pelita Air juga meluncurkan PASflix, sebagai inovasi terbaru layanan inflight entertainment eksklusif bagi pelanggan. PASflix merupakan bentuk penyegaran dan penyempurnaan dari starlight, yang sebelumnya menjadi layanan inflight entertainment andalan Pelita Air.
“Melihat tren yang ada, kami ingin agar Pelita Air senantiasa relevan dengan perkembangan yang terjadi. PASflix merupakan hasil kolaborasi Pelita Air dengan PT Dua Surya Dinamika (DSD), yang juga telah mendukung Pelita Air dalam menghadirkan layanan Wi-Fi on board di seluruh pesawat Pelita Air,” jelas Asa.
Sementara itu, Marketing Director BMW Indonesia, Bayu Riyanto mengatakan, kerja sama ini merupakan kali pertama bagi brand otomotif kenamaan asal Jerman ini untuk berkolaborasi dengan maskapai penerbangan.
“BMW Indonesia merasa bangga dapat berkolaborasi dengan Pelita Air. Melalui kerja sama ini, BMW Indonesia ingin menyampaikan pesan kepada pelanggan bahwa saat ini BMW menjadi brand kendaraan premium yang reliable serta affordable,” ungkapnya.
Bayu mengatakan, dipilihnya BMW 218i yang berstatus new product ini merupakan bentuk keseriusan BMW Indonesia dalam mendukung program Pelita Air. Ia berharap tak hanya sampai di sini, tapi ke depannya dapat berkolaborasi lagi dengan Pelita Air.
Head of Product & IT DSD, Hanesh Nandwani mengatakan, PASflix merupakan aplikasi hiburan penerbangan eksklusif yang dibuat khusus untuk Pelita Air. Berbeda dengan aplikasi sebelumnya, PASflix dapat digunakan sebelum dan sesudah dilakukannya penerbangan.
“PASflix juga tersedia di seluruh rute penerbangan Pelita Air tanpa batasan minimum durasi terbang. Ke depannya PASflix akan disiapkan untuk menjadi media komunikasi Pelita Air dengan seluruh pelanggan setianya,” jelas Hanesh. (srv)
