INDOPOSCO.ID – Pemerintah Kota (Pemkot) Depok melalui Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Depok melakukan inovasi pelayanan dokumen kependudukan.
“Inovasi pelayanan mengusung tagline Bermula, kependekan dari Bersih, Mudah, dan Lancar,” kata Wali Kota Depok Mohammad Idris dalam Ngopi Online Bareng Baba Wali Kota di Jatimulya, Kecamatan Cilodong, kemarin.
Idris menjelaskan, bersih berarti tidak ada pungutan liar dan tidak ada calo. “Gratis. Tapi kan ada juga masyarakat yang karena tidak punya waktu, kemudian meminta Pak RT-nya dan memberikan ongkos. Itu kan pribadi sifatnya. Kalau pengurusan lewat ASN atau calo di sana (dinas) akan kita tangkap,” imbuhnya.
Mudah dikarenakan dilakukan secara online melalui sistem WhatsApp (WA). “Kalau melalui website tertentu kan banyak yang tidak bisa atau punya. Tapi WA, hampir 95 persen warga Depok menggunakan itu. Jadi semakin mudah,” paparnya.
Mengenai tagline lancar, kata Idris, berarti jelas terukur. Saat ada pengaduan, bisa langsung diketahui lewat online dan manual. “Untuk pengantaran dokumen, kita juga sudah kerjasama, salah satunya dengan D’Co Mart. Ini pemberdayaan koperasi,” ujarnya.
Inovasi yang digulirkan Disdukcapil Kota Depok ini pun mendapat apresiasi dari berbagai pihak, salah satunya dari Disdukcapil Provinsi Jawa Barat. Kepala Disdukcapil Provinsi Jawa Barat, Dady Iskandar menuturkan, apa yang diterapkan oleh Kota Depok merupakan hal positif yang dapat diterapkan di wilayah lain.
“Selama ini kan persepsi kurang baik terkait pelayanan karena kurangnya komunikasi. Dengan Ngopi Bareng ini, masyarakat bisa mengetahui dan menyampaikan secara langsung pertanyaan kepada pemerintah. Ini adalah hal yang baik dan patut diapresiasi,” katanya. (arm)
