INDOPOSCO.ID – Produsen elektronik rumah tangga AQUA Japan terus meningkatkan pelayanan after sales. Di tengah masa pandemi Covid-19, perusahaan ini terus berkomitmen untuk melayani konsumen yang terpaksa berdiam diri dirumah.
Selain karena Pandemi perubahan teknologi membuat perubahan gaya hidup, sehingga masyarakat di era sekarang lebih suka hal yang bersifat praktis dan mudah.
Melihat peluang tersebut, perusahaan ini menghadirkan layanan konsumen melalui WhatsApp (WA) dengan tambahan teknologi chatbot. Melalui media ini konsumen dapat berkonsultasi, menanyakan promo produk, menjadwalkan kunjungan teknisi produk elektronik, ataupun meminta pemeriksaan produk jarak jauh.
“Fenomena perkembangan teknologi kemudian melahirkan sebuah gaya hidup baru bagi konsumen, mereka kini lebih ingin berinteraksi secara sederhana dan mudah. Selain itu WhatsApp dengan skala jangkauan yang lebih luas, sehingga bisa membantu perusahaan untuk meningkatkan proses layanan kepada konsumen,” kata Presiden Direktur AQUA Japan Indonesia Kenji Sadayuki dalam keterangannya, Kamis (25/2/2021).
Dengan adanya akun Chatbot ini akan melengkapi kanal informasi yang sudah ada sebelumnya. Seperti: SMS, E-Mail dan juga Call Center. Ia berharap konsumen dapat berinteraksi dengan akun resmi untuk memperoleh informasi yang diinginkan dengan cepat dan mudah.
“Hal inilah yang mendorong kami untuk memberikan fasilitas layanan service terbaik secara online. Kami berharap setiap konsumen kami yang memiliki kesibukan dan mobilitas tinggi dapat terbantu dengan diluncurkannya akun Chabot AQUA Japan di WhatsApp ini,” katanya.
“Chatbot pada platform WhatsApp sudah mulai bisa melayani pertanyaan konsumen mulai 21 Desember 2021 mendatang,” imbuhnya.
Perlu diketahui, AQUA Japan adalah Multi Nasional Brand Home Appliances. Dan sesuai dengan namanya, perusahaan ini menghadirkan berbagai produk inovasi terkini dengan teknologi dan kualitas dari Jepang. Produk-produk yang kami miliki khususnya big appliances yaitu, Mesin Cuci, Kulkas, TV, AC, Bottle Cooler dan juga Chest Freezer serta small home appliances, seperti Blender, Juicer, Microwave dan Vacuum Cleaner. (ibs)
