INDOPOSCO.ID – Pertamina pada 2024 ini kembali memberikan pelayanan ‘juara’ untuk para pemudik menjelang Idulfitri.
Pertamina Patra Niaga menyediakan Serambi MyPertamina di enam Rest Area sepanjang Tol Trans Jawa. Letaknya ada di Rest Area KM 43 A, Rest Area KM 57 A, Rest Area KM 260 B, Rest Area KM 379 A, Rest Area Tol Mojokerto–Surabaya 725 A, serta Rest Area Tol Pandaan Malang 66A
Salah satu rest area tol yang cukup kuat diingat dan sekaligus favorit pengguna jalan tol adalah Rest Area Tol Jakarta Cikampek (Japek) KM 57. Kehadiran Serambi MyPertamina di rest area tersebut disambut antusias para pemudik. Mereka senang karena Pertamina menyediakan fasilitas lengkap dan bersih.
Chandra, pemudik asal Kota Depok yang hendak menuju ke Cilacap bersama keluarga, menuturkan Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57 menjadi pilihannya untuk beristirahat karena fasilitas toiletnya yang bersih.
“Kalau berhenti alasannya di KM 57 ini emang jadi favorit dari dulu jadi di sini fasilitasnya lengkap, tempat makannya banyak pilihannya, toiletnya bersih-bersih dan jumlahnya banyak. Aku pilih berhenti di Rest Area ini karena di sini pelayanannya bagus dan toiletnya juga bersih rapi.
Selain bersih dan rapi, di toilet di Rest Area 57 ini juga lampunya memadai, enggak remang-remang, terus cahayanya bagus,” jelas Chandra.
Beragam fasilitas dapat ditemui di Serambi MyPertamina, yaitu WiFi, toilet, musala, playground anak, layanan kesehatan uji tensi dan uji darah. Juga disediakan kursi pijat bagi pemudik yang kelelahan.
Usai menggunakan fasilitas di Serambi MyPertamina, pengunjung lainnya, Dita, juga memberi testimoni bahwa fasilitasnya bersih serta pelayanannya yang dirasa sangat baik.
“Layanan Serambi MyPertamina top banget. Ada kursi pijat, ada coffee break, layanan kesehatan, playground anak, mewarnai dan dapat hadiah. Pelayanan bagus, toilet bersih, teratur juga. Tidak macet seperti di KM lainnya. Pelayanan SPBU baik, respon cepat,” kata Dita.
Dita sebagai pengguna aplikasi MyPertamina mengatakan membeli BBM menjadi lebih mudah dan cepat dengan MyPertamina.
“Aplikasi MyPertamina sangat memudahkan transaksi di SPBU. Kita juga dapat poin yang bisa di-redeem di outlet,” katanya.
Dita berharap Serambi MyPertamina akan terus ada di setiap musim mudik. Dia juga ingin ke depan nanti fasilitas ditingkatkan dan lebih luas.
“Harapannya setiap tahun ada, dan waktunya diperpanjang karena mudik tidak hanya beberapa hari. Jadi ada terus sampai setelah Lebaran. Masukan saya untuk Serambi MyPertamina, tahun depan lebih luas lagi tempatnya karena pemudik semakin banyak, terutama mendekati Lebaran,” ujarnya.
Pengguna Serambi MyPertamina lainnya, Gerry Fauzan, juga merasakan hal yang sama dengan Dita. Ditemui usai salat di musala Serambi MyPertamina, Gerry bilang tempat ibadah yang disediakan bersih dan harum.
“Musalanya bersih dan wangi sehingga kita bisa beribadah dengan nyaman. Ornamen menarik, eksterior dan interiornya bagus,” kata Gerry.
Ia memberikan apresiasi atas upaya Pertamina menyediakan tempat istirahat yang nyaman bagi pemudik.
“Terima kasih Pertamina sudah menyediakan fasilitas lengkap dan bersih. I love Pertamina,” ucapnya.
Tak hanya memberi acungan jempol untuk fasilitas Serambi MyPertamina, pemudik juga merasa terbantu dengan kehadiran modular di SPBU Pertamina. Ya, Pertamina memang menyediakan dua modular untuk BBM jenus Pertamax yang bisa digunakan sebagai pemecah antrean jika terjadi penumpukan di SPBU Rest Area KM 57.
“Saya berhenti di Rest Area KM57 karena dari tol MBZ langsung ke sini mau isi bensin. Layanan modular sangat membantu antrean yang panjang,” kata Farizi, pengguna modular.
Farizi mengaku puas dengan pelayanan Pertamina, terlebih kehadiran modular dapat membuat pemudik lebih cepat mengisi bensin.
“Sangat puas dengan layanan Pertamina. Modular memang cuma dua, tapi sangat membantu jadi lebih cepat. Pelayanan modular ini sangat bagus. Semoga tahun depan ditambah lagi modularnya tidak hanya dua, supaya tidak lama mengantre,” harap Farizi.
Selain menyediakan Serambi MyPertamina, Pertamina juga menyiagakan Pertamina Patra Niaga Tim Satuan Tugas Ramadhan dan Idulfitri (Satgas RAFI) 1445 H pada 25 Maret 2024 hingga 21 April 2024.
Tidak hanya berasal dari internal Pertamina Group, satgas yang dibentuk Pertamina Patra Niaga juga menggandeng berbagai stakeholder seperti Kementerian ESDM, Kementerian Perhubungan, BPH Migas, Kepolisian, TNI, Jasa Marga, dan Telkom Indonesia, agar kebutuhan energi baik BBM, LPG, hingga Avtur terpenuhi dengan baik.
Secara umum, keberadaan Serambi MyPertamina di beberapa rest area, termasuk Tol Trans Jawa, dinilai sangat membantu para pemudik, terutama konsumen Pertamina untuk beristirahat di tengah perjalanan sehingga fasilitas tersebut dapat menekan angka kecelakaan lalu lintas.
Dari data yang tersaji berdasarkan realita di lapangan, salah satu pemicu kecelakaan, adalah faktor kelelahan dan mengantuk. Maka dari itu layanan yang diberikan PT Pertamina Patra Niaga sebagai Commercial and Trading Subholding PT Pertamina (Persero) tersebut, bisa membantu pemudik untuk memulihkan kondisi sehingga bisa lebih segar dan berkonsentrasi dalam melanjutkan perjalanan.
Bahkan, Serambi MyPertamina juga menyediakan berbagai obat-obatan dan vitamin yang dibutuhkan termasuk multivitamin, vitamin C, minyak kayu putih hingga pereda masuk angin.
Direktur Pemasaran Regional Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, beserta tim Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) dan Jawa BagianTengah (JBT) telah mengecek layanan Pertamina Patra Niaga di sepanjang arus mudik dari Jakarta-CIkampek (Japek), Semarang, hingga Yogya. Hal ini untuk memastikan kesiapan pendistribusian BBM dan LPG terutama di wilayah arus mudik.
Seperti diketahui, berbagai persiapan telah dilakukan pihak Pertamina Patra Niaga sejak awal, seperti meningkatkan ketahanan stok sejak H-14 Idulfitri, menyiagakan sarana dan fasilitas utama yang meliputi 115 Terminal BBM, 30 Terminal LPG, lebih dari 7.400 SPBU, 723 SPBE, 48.207 Agen & Outlet LPG, dan 71 DPPU.
Khusus LPG, Pertamina sudah menambahkan pasokan LPG untuk mengantisipasi kebutuhan selama lebaran.
Baik stok maupun penyaluran di berbagai sarana dan fasilitas ini dimonitor di Integrated Enterprise Data & Center Command Center (IEDCC) yang siaga selama 24 jam, termasuk ada koneksi CCTV ke 750-an SPBU di jalur utama.
Semua bentuk pengaduan/keluhan maupun permintaan bantuan terkait layanan dari Pertamina, masyarakat pengguna layanan Pertamina dapat menghubungi Call Center 135. (srv)
